La présente politique de confidentialité explique comment BIENPORTÉ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de BIENPORTÉ (ensemble, les « Services »).

Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur des Services, notamment les clients, visiteurs et personnes qui contactent notre service client.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des Services est l’entreprise individuelle exploitant BIENPORTÉ :

Nom commercial : BIENPORTÉ
Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 999 315 021
SIRET : 999 315 021 00017
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@bienporte.fr
Téléphone : +33 7 56 89 79 18

2. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de changements concernant nos pratiques, nos Services ou nos obligations légales et réglementaires.

La version publiée sur le Site est la version applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les produits commandés et votre historique de commandes ;
• les informations nécessaires à la confirmation du paiement ;
• les informations liées à votre compte client, lorsqu’un compte est disponible ;
• vos échanges avec notre service client ;
• les photographies et documents transmis dans le cadre d’une demande de retour, d’un article endommagé ou d’une réclamation.

Nous ne collectons pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre commande ou répondre à votre demande. L’absence de ces informations peut nous empêcher de fournir le service concerné.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• type et version du navigateur ;
• pages consultées ;
• date et durée de navigation ;
• interactions avec le Site ;
• données nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du Site ;
• site ou source depuis lequel vous avez accédé à nos Services.

Ces informations peuvent être recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires.

3.3 Données reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des données provenant de prestataires nécessaires au fonctionnement de nos Services, notamment :

• Shopify, notre plateforme de commerce électronique ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos fournisseurs, prestataires logistiques et transporteurs ;
• nos outils de service client ;
• nos prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
• nos outils de mesure d’audience, de publicité et de marketing, selon vos choix de consentement.

4. Finalités et bases légales

4.1 Exécution du contrat

Nous traitons vos données afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• confirmer et gérer votre paiement ;
• préparer, expédier et livrer votre commande ;
• vous transmettre les informations de suivi ;
• gérer les retours, échanges, remboursements et réclamations ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer votre compte client, lorsqu’il est disponible.

4.2 Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de :

• respecter nos obligations comptables, fiscales et administratives ;
• respecter les règles applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs ;
• répondre aux demandes des autorités compétentes ;
• constater, exercer ou défendre nos droits en justice.

4.3 Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

• répondre à vos demandes ;
• améliorer le fonctionnement et la qualité de nos Services ;
• prévenir

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment BIENPORTÉ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site bienporte.fr, utilisez nos services ou effectuez un achat (ensemble, les « Services »).

Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, notamment les clients et visiteurs du Site.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des Services est :

Nom commercial : BIENPORTÉ
Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 999 315 021
SIRET : 999 315 021 00017
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@bienporte.fr
Téléphone : +33 7 56 89 79 18

2. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou des obligations légales et réglementaires applicables.

La version publiée sur le Site est la version applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• le contenu et l’historique de vos commandes ;
• les informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement ;
• les informations associées à votre compte client, lorsqu’un compte est disponible ;
• les échanges et documents transmis au service client ;
• les photographies éventuellement communiquées pour traiter une demande liée à un produit endommagé, défectueux ou incorrect.

Les données bancaires complètes ne sont pas directement conservées par BIENPORTÉ. Elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le Site.

Certaines informations sont indispensables pour traiter une commande ou répondre à une demande. Si vous refusez de les fournir, nous pourrons être dans l’impossibilité d’exécuter le service concerné.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• type et version du navigateur ;
• pages consultées ;
• durée et parcours de navigation ;
• interactions avec le Site ;
• données nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du Site.

Ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires.

3.3 Données obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des données provenant de prestataires intervenant dans le fonctionnement des Services, notamment :

• Shopify, en qualité de plateforme e-commerce ;
• les prestataires de paiement ;
• les fournisseurs et partenaires chargés de la préparation des commandes ;
• les prestataires logistiques et transporteurs ;
• les outils de mesure d’audience ;
• les services publicitaires et marketing, selon vos choix et votre consentement ;
• les prestataires de prévention de la fraude et de sécurisation du Site.

4. Finalités et bases légales

4.1 Exécution du contrat

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• vérifier et traiter les paiements ;
• préparer, expédier et livrer les produits ;
• transmettre les informations de suivi ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• répondre aux demandes relatives à une commande ;
• gérer votre compte client, lorsqu’il est disponible.

4.2 Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données pour :

• respecter nos obligations comptables, fiscales et administratives ;
• gérer le droit de rétractation et les garanties légales ;
• répondre aux demandes des autorités compétentes ;
• conserver les justificatifs nécessaires en cas de litige ou de réclamation.

4.3 Intérêt légitime

Nous pouvons utiliser certaines données afin de :

• répondre aux demandes du service client ;
• améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du Site ;
• assurer la sécurité du Site ;
• détecter et prévenir les fraudes ;
• établir, exercer ou défendre nos droits ;
• mesurer les performances générales de nos Services lorsque la réglementation le permet.

4.4 Consentement

Lorsque votre consentement est requis, vos données peuvent être utilisées pour :

• vous envoyer des communications commerciales ;
• déposer des cookies de mesure d’audience ou publicitaires ;
• personnaliser les contenus ou publicités ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité des traitements effectués précédemment.

5. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque :

• vous avez expressément accepté de les recevoir ;
• ou la législation nous autorise à vous contacter dans le cadre d’une relation client existante pour des produits ou services analogues.

Chaque communication électronique comporte un moyen de vous désinscrire. Vous pouvez également demander votre désinscription en écrivant à contact@bienporte.fr

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation.

Nous pouvons utiliser :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et de votre compte ;
• des cookies de préférences ;
• des cookies de mesure d’audience et de performance ;
• des cookies marketing et publicitaires ;
• des technologies permettant de mesurer les interactions avec les campagnes publicitaires.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement, lorsqu’il est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site. Vous pouvez également configurer votre navigateur, mais le blocage de certains cookies peut empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités.

La durée de vie des cookies et traceurs soumis au consentement ne dépasse pas la durée autorisée par la réglementation applicable. Vos choix concernant les cookies peuvent vous être redemandés périodiquement.

7. Partage des données

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles.

Nous pouvons transmettre uniquement les données nécessaires aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify et les prestataires techniques du Site ;
• prestataires de paiement ;
• fournisseurs chargés de préparer ou d’expédier les commandes ;
• transporteurs et prestataires logistiques ;
• prestataires de service client ;
• prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
• prestataires de mesure d’audience et de publicité, selon votre consentement ;
• conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
• administrations, tribunaux ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire est autorisé à utiliser les données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de sa mission et conformément aux obligations applicables.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• données relatives aux commandes et factures : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis pendant la durée légale de conservation comptable ;
• données nécessaires à la gestion d’un litige : pendant la durée de la procédure et des délais de prescription applicables ;
• données de compte client : jusqu’à la suppression du compte, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement, puis pendant une durée proportionnée à la gestion des réclamations ;
• données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale ;
• préférences relatives aux cookies : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• l’utilisation abusive.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne garantit cependant une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas communiquer d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données, lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité de certaines données ;
• le retrait de votre consentement ;
• des informations sur les destinataires de vos données ;
• de ne pas faire l’objet d’une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques significatifs, lorsque ce droit s’applique.

Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@bienporte.fr

Afin de protéger vos données, nous pourrons demander des informations permettant de vérifier votre identité.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@bienporte.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL :

Site : www.cnil.fr
Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

13. Mineurs

Le Site n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs. Les personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire doivent utiliser les Services avec l’autorisation de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la demande.

14. Contact — BIENPORTÉ

Nous répondons aux demandes dans un délai habituel de 24 heures ouvrées.

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SIRET : 999 315 021 00017
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@bienporte.fr
Téléphone : +33 7 56 89 79 18
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés