Chez BIENPORTÉ, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

BIENPORTÉ
E-mail : contact@bienporte.fr
Téléphone : +33 7 56 89 79 18
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone.
• Données de livraison : adresse de livraison.
• Données de commande : produits achetés, historique et informations nécessaires au traitement.
• Données de paiement : traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• assurer la livraison et le suivi ;
• gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte ;
• améliorer nos services et la sécurité du Site ;
• envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise, avec une possibilité de désinscription.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison et service client.
• Obligations légales : comptabilité et gestion des litiges.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration du Site.
• Consentement : communications marketing lorsque celui-ci est requis.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire :

• au traitement de la commande et au service client ;
• au respect de nos obligations légales ;
• à la gestion des litiges ou réclamations.

6. Destinataires des données

Nous pouvons partager certaines données, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• Shopify, notre plateforme e-commerce ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et prestataires logistiques ;
• les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la sécurité ou du support
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

8. Transferts hors EEE

Certains prestataires, notamment les plateformes e-commerce et services techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus, notamment des clauses contractuelles types, ou tout autre mécanisme équivalent conforme à la réglementation.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du Site, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, mesurer l’audience.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis les réglages de votre navigateur et, lorsqu’il est disponible, depuis le bandeau de consentement.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :

• accès ;
• rectification ;
• effacement, dans certains cas ;
• limitation du traitement ;
• portabilité, dans certains cas ;
• opposition, notamment aux communications commerciales ;
• retrait du consentement, lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@bienporte.fr

11. Contact — BIENPORTÉ

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Nom commercial : BIENPORTÉ
Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 999 315 021
SIRET : 999 315 021 00017
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@bienporte.fr
Téléphone : +33 7 56 89 79 18
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés